Datenschutz bei Turbowinz Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zustehen. Sie gilt für alle Besuche und Konten auf unserer Website.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung fragen wir die Pflichtfelder ab, weitere Daten fallen erst an, wenn Sie bestimmte Funktionen nutzen, etwa eine Auszahlung beantragen oder am Newsletter teilnehmen.

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Reisepass oder Lichtbildausweis, Adressnachweis (höchstens 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnbeträge, Währung, Zeitpunkt der Zahlung
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Zeitstempel der Sitzung
• Spielverhalten: genutzte Spiele, Einsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer und Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Status, gewählter Kanal (E-Mail oder SMS), Zeitpunkt und Text der Einwilligung

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Für jeden dieser Zwecke gilt eine eigene Rechtsgrundlage, die wir im nächsten Abschnitt erläutern. Eine Verwendung für andere Zwecke ohne Ihre Zustimmung findet nicht statt.

Besonders wichtig ist uns die Früherkennung problematischen Spielverhaltens. Aus Ihren Einsatz- und Verlustdaten erkennen wir auffällige Muster und können Sie aktiv auf Einzahlungslimits, Verlustlimits oder Selbstausschluss ansprechen. Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen wir Ihnen auf Wunsch.

• Anlage und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Boni und Treuestufen
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitungszeit bis 48 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Für die Anlage Ihres Kontos, die Auszahlung von Gewinnen und die Einräumung von Boni verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Zahlungen leisten.

Geldwäschebekämpfung, Identitätsprüfung und steuerliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf Art 6 Abs 1 lit c DSGVO. Als Inhaber der Lizenz 8048/JAZ2023-067 der Curaçao eGaming-Behörde sind wir zu diesen Prüfungen verpflichtet und dürfen sie nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Zur Betrugsprägone, zur Sicherung unserer Systeme und zur anonymisierten Reichweitenmessung stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Dieses Interesse wiegen wir in jedem Einzelfall gegen Ihre Rechte ab.

Newsletter, SMS-Werbung und personalisierte Angebote verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Diese Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per Link im Newsletter oder über den Support.

Speicherfristen im Überblick

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist läuft. Seit unserer Gründung 2023 wenden wir diese Fristen einheitlich für alle Konten an. Nach Ablauf löschen wir die Daten endgültig oder anonymisieren sie, sodass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist.

Datenweitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Mit jedem Empfänger haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art 28 DSGVO geschlossen, die Verarbeitung und Löschung vertraglich festschreiben. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.

• Zahlungsdienstleister für Karten, E-Wallets, Sofortüberweisungen und Kryptowährungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung (KYC) und Geldwäschescreening (AML)
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Hosting- und Analyse-Dienstleister, Letztere ausschließlich mit anonymisierten Daten
• IT-Sicherheitsdienstleister für Angriffserkennung und Systemprüfung
• E-Mail- und SMS-Versand-Dienstleister für den Newsletter, sofern eingewilligt

Ihre Rechte bei Turbowinz Casino

Diese Rechte können Sie ausüben

Ihre Anfragen richten Sie jederzeit an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Fällen verlängern wir diese Frist um zwei weitere Monate und informieren Sie vorher schriftlich.

Wollen Sie sich über unsere Verarbeitung beschweren, steht Ihnen die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien als Aufsichtsbehörde offen. Eine Beschwerde bei der Behörde schließt eine direkte Anfrage an uns nicht aus, in den meisten Fällen klären wir Anliegen schneller selbst.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art 7 Abs 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde

Cookies und Sicherheit Ihrer Daten

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie, nur mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Ihre Auswahl treffen Sie beim ersten Besuch im Consent-Banner und ändern sie jederzeit im Browser oder in den Kontoeinstellungen. Welche Cookies im Einzelnen gesetzt werden, wie lange sie laufen und wie Sie sie löschen, lesen Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Technische und organisatorische Maßnahmen

Sämtliche Datenübertragungen laufen über TLS 1.2 oder höher, Passwörter speichern wir ausschließlich als Salted Hash. Zugriff auf Kundendaten haben nur Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip, ihre Konten sind mit Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert und Zugriffe werden protokolliert.

Erkennen wir eine Datenschutzverletzung, melden wir diese binnen 72 Stunden der Österreichischen Datenschutzbehörde und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Zugleich ergreifen wir Maßnahmen, um die Auswirkungen zu begrenzen.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Auskunft, zur Löschung oder zu einer Beschwerde erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Schriftliche Anfragen richten Sie an Turbowinz N.V., Stichwort Datenschutz, mit Angabe Ihrer bei uns registrierten E-Mail-Adresse, damit wir Sie eindeutig zuordnen können. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und dokumentieren den Verlauf nachvollziehbar.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Turbowinz Casino meine Verifikationsdokumente?

Verifikationsdokumente bewahren wir für die Dauer der Kontobeziehung zuzüglich 5 Jahre auf. Diese Frist ergibt sich aus unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zur Geldwäschebekämpfung. Danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, alternativ widerrufen Sie die Einwilligung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, bereits versandte Nachrichten können wir naturgemäß nicht zurückholen.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Zahlungsdaten geben wir nur an die Zahlungsdienstleister weiter, die Ihre gewählte Methode abwickeln, etwa für Visa, Mastercard, Skrill oder Krypto-Transfers. Uns selbst liegen bei Karten nur die maskierten Endziffern vor, vollständige Kartendaten speichern wir nicht.

Woran erkenne ich problematisches Spielverhalten, und was tun Sie dann?

Wir werten Einsätze, Verluste und Sitzungsdauer aus. Bei auffälligen Mustern melden wir uns bei Ihnen, weisen auf Einzahlungs- und Verlustlimits hin und stellen Optionen zum Selbstausschluss vor. Auf Wunsch nennen wir Ihnen Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Wohin richtet ich eine Beschwerde, wenn ich mit Ihrer Antwort nicht zufrieden bin?

Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Sie können sich dort kostenlos beschweren, ohne vorher uns kontaktiert zu haben. Meist führt aber der direkte Weg über [email protected] schneller zum Ergebnis.